وصف الكتاب:
يتناول المؤلف موضوع هذا الكتاب حيث يضم مجموعة مفاهيم عامة بين الجودة و إدارة الجودة و مراحل تطور إدارة الجودة و أهم روادها و تطبيق وجوائز و الأسس التطبيقية لإدارة الجودة الشاملة و تكاليف جودة المنتجات البيئية , و الأساليب الكمية في ضبط الجودة و شهادة الايزو , و جودة الفلسفة خدمة العملاء ,الخدمات و الإدارة الفندقية ,مفهوم الجودة و أبعاد جودة الخدمة الفندقية و المدخل الاستراتيجي لإدارة الجودة الشاملة في المؤسسات الفندقية
اشترك الان في النشرة الاٍخبارية و ترقب استقبال افضل عروضنا علي بريدك الاٍلكتروني