اكسب العميل : 70 قاعدة بسيطة لخدمة رائعة
- سنة النشر: 01 Jan 1970.
- عدد مرات التحميل: 502882 مرّة / مرات.
- تم نشره في: الإثنين , 14 ديسمبر 2015م.
وصف الكتاب:
ما نوع الشركة التي تديرها؟ هل هي شركة أخرى من نوع "نحن آسفون، لكن....."؟ أم هي نموذج مثالي للامتياز في خدمة العملاء ومعاملتهم باحترام وكرامة وكرم؟ تمييز نفسك عن المنافسين يعني أن تأخذ خدمتك إلى المستوى التالي: الاستفادة من المصدر السري للقيمة الذي يأتي من الإنصات الصادق، والتفهم، وتوفير الاحتياجات المادية والعاطفية والرقمية للعملاء اليوم. أكسب العميل، يوضح لك كيف تتجاوز نقطة السعر لتقديم خبارت لا يمكن محاكاتها في خدمة العملاء. يصب الكتاب في صلب الموضوع ويعرض أساليب عملية مؤثرة من أجل تنشيط الطريقة التي تتفاعل بها أنت ومؤسستك مع الناس المحركين لشركتك. كتاب مليء بالنماذج والإفكار الملهمة يبين لك كيف تحول العملاء العاديين إلى عملاء مناصرين مدى الحياة.
