الدليل في إدارة جودة الخدمات المصرفية
- سنة النشر: 01 Jan 1970.
- عدد مرات التحميل: 502882 مرّة / مرات.
- تم نشره في: الإثنين , 14 ديسمبر 2015م.
وصف الكتاب:
في الماضي كان الاقتصاديون ينظرون إلى الخدمات على أنها مجرد مخرجات غير ملموسة لا قيمة لها، ولكن مع بداية الثورة الصناعية، اكتسبت الخدمات أهمية بالغة ومتزايدة على مختلف الأصعدة، حيث تميزت بكثرتها وتنوعها وانتشارها الواسع، وأصبحت تمس كافة جوانب الحياة، ومن بينها النشاط المالي والمصرفي، وهذا ما سوف نحاول التطرق له من خلال المباحث التالية: المبحث الأول: مفهوم الخدمات وأهميتها. المبحث الثاني: مفهوم الخدمات المصرفية وتطورها. المبحث الثالث: أبعاد الخدمات المصرفية ودورة حياتها. المبحث الرابع: خصائص الخدمات المصرفية وأنواعها.
