• بحث متقدم
أسس الخدمة المتميزة

أسس الخدمة المتميزة

  • تدمك:
  • المؤلف: خبراء بميك
  • الناشر: مركز الخبرات المهنية للإدارة
  • كل الاقسام: التسويق
  • سنة النشر: 01 Jan 1970.
  • عدد مرات التحميل: 502882 مرّة / مرات.
  • تم نشره في: الإثنين , 14 ديسمبر 2015م.

وصف الكتاب:

(هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل) هذا هو الشعار الذي يرفعه هذا الملف التدريبي من سلسلة المناهج التدريبية، وهذا هو الشعار الذي تسعى له كافة المؤسسات التي بحث عن مكان لها في طريق النجاح، وهو ما يقدمة هذ الملف بمنتهى البراعة، لخص- يركز- يصل إلى هدفه.. دون ثرثرة أو شرح لا حاجة لنا به، وبالرسومات التوضيحية والجداول يقدم إلينا ما نحتاجه من معلومات.. في عالم الأعمال الوقت له ثمنه والجميع يبحث عما يريد بأسرع الطرق، وهو بالضبط ما نحتاجه ويلبيه هذا الكتاب.. فهو بالفعل يقدم لنا أقصر الطرق لأسس الخدمة المتميزة لعملائنا، وهو في ذلك لا يتوانى عن عرض الحالات العملية والاستقصاءات والإختيارات المساعدة لنا في هذا المهمة وقد جاءت مكوناته وفقاً لذلك كالتالي (هدفنا هو تقديم خدمة تفوق توقعات العميل، مفهوم الخدمة المتميزة، مفهوم الخدمة.. في المنظمات المتميزة، سلوكيات مقدم الخدمة المحترف، بديهيات التميز، معنى التميز، ماذا يعن الإمتياز في الخدمة؟ ، رضاء العميل هو.. الغاية، أربعة أنواع من الخدمة، العميل هو بؤرة الإهتمام، أقوال وأفعال، الإتصال، معوقات الإتصال، مهارات الإتصال، أنواع الإتصال الإدراية، إستقصاء.. الإتصالات الشخصية الفعّالة، الحاجات الإنسانية ودوافع السلوك، إستقصاء.. قياس الحاجات الإنسانية، تحليل العلاقات التبادلية، كيف تتعامل مع شخص آخر؟ ، أنماط العملاء).

site.similarbooks

شاهد المزيد
ليكن الربح شعارك : أمثلة من أكبر 20 شركة مبيعات في العالم
ليكن الربح شعارك : أمثلة من أكبر 20 شركة مبيعات في العالم
  • تدمك:
  • المؤلف: ريك بيج
  • الناشر: دار الكتاب العربي للطباعة والنشر والتوزيع لبنان
  • كل الاقسام: إدارة الأعمال والخدمات المساعدة, التسويق
النسخة الورقية 41.00 AED
الابتكار والابداع وفلسفة التوجه نحو التسويق الاخضر
الابتكار والابداع وفلسفة التوجه نحو التسويق الاخضر
  • تدمك:
  • المؤلف: مصطفى كافي
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: الاقتصاد, إدارة الأعمال والخدمات المساعدة, التسويق
النسخة الورقية 92.00 AED
تسويق الخدمات وتطبيقاته
تسويق الخدمات وتطبيقاته
  • تدمك:
  • المؤلف: زكي المساعد
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: إدارة الأعمال والخدمات المساعدة, التسويق
النسخة الورقية 67.00 AED
الاستراتيجيات التسويقية في الانترنت
الاستراتيجيات التسويقية في الانترنت
  • تدمك:
  • المؤلف: بشير العلاق
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 56.00 AED
التسويق الرياضي
التسويق الرياضي
  • تدمك:
  • المؤلف: محمد عبد الفتاح الصيرفي
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 67.00 AED
تكنولوجيا التسويق
تكنولوجيا التسويق
  • تدمك:
  • المؤلف: محمود الصميدعي
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 67.00 AED
التسويق المعاصر : المبادئ ..النظرية ..التطبيق
التسويق المعاصر : المبادئ ..النظرية ..التطبيق
  • تدمك:
  • المؤلف: عبد العزيز أبو نبعة
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 92.00 AED
التسويق الاستراتيجي للخدمات
التسويق الاستراتيجي للخدمات
  • تدمك:
  • المؤلف: محمد مصطفى
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 67.00 AED
التسويق الدوائي : مدخل إستراتيجي تحليلي
التسويق الدوائي : مدخل إستراتيجي تحليلي
  • تدمك:
  • المؤلف: محمود الصميدعي
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: التسويق
النسخة الورقية 67.00 AED
قاموس مصطلحات التسويق : إنجليزي - عربي
قاموس مصطلحات التسويق : إنجليزي - عربي
  • تدمك:
  • المؤلف: ناجي معلا
  • الناشر: دار المناهج للنشر والتوزيع
  • كل الاقسام: المعاجم والقواميس, التسويق
النسخة الورقية 74.00 AED
القائمة البريدية

اشترك الان في النشرة الاٍخبارية و ترقب استقبال افضل عروضنا علي بريدك الاٍلكتروني

قائمة الكتب

جميع الحقوق محفوظة © 2020