وصف الكتاب:
إن الاتصالات الجيدة أو الفعالة ليست بالأمر السهل ولكنها أيضا تمثل عملية يمكن لأي شخص أن يقوم بها بشكل جيد، وذلك انطلاقا من ضرورة التفكير بما یرید المرسل إليه أن يسمعه أو يقرأه؛ ومنه فان الاتصال داخل المؤسسة يجب أن يسعي إلي تحقيق أهداف تتجاوز مجرد توصيل رسائل بين مرسلين و مستقبلين حتى تفهم الرسالة من جانب المستقبل و أن يقبل مضمونها حتى يصية الاتصال عبارة عن تفاعل اجتماعي. ويرى كثير من خبراء العلاقات العامة والاتصال أن ثمة رؤية ضبابية حول مفهوم العلاقات العامة في العالم العربي ودور العاملين فيها ففي حين تشهد شركات العلاقات العامة في الغرب نموا في عددها وزيادة في أرباحها واهتماما متزايدا بدورها يتوقف دورها في عالمنا العربي عند حدود تنظيم مؤتمر أو إرسال بيان إخباري لصحيفة واستقبال الزائر أو إرضاء العميل وان كان الحال كذلك في معظم البلدان العربية، ونلاحظ ان العلاقات العامة في السودان تعيش هما اكبر وأصعب وأوضاعا أكثر قسوة تركت أثارا سلبية على واقع الممارسة المهنية للعلاقات العامة