وصف الكتاب:
إن الحاجة إلى البقاء والنموّ والقدرة على التكيُّف مع المتغيرات العالمية هي المعايير الأساسية لنجاح المنظمات الصحية كمؤشرات يتحدد طبقا لها مستوى جودة الأداء المهني بمعناها الواسع وهي ما يمكن النظر إليه باعتباره المطلب الأساسي للمنظمات العصرية، سواء كأنت تنتج سلعة أو تقدم خدمة، ويمكن النظر إلى هذه الجودة باعتبارها المحرك الأساسي لطاقة التطوير والتحديث والتحسين المستمر للأداء في مختلف المنظمات المعاصرة .ولقد احتلت المنظمات التي تقدم الخدمات المتنوعة للمجتمع وغيرها من المنظمات غير الصناعية أهمية كبيرة في الوقت الحاضر، باعتبارها نظم تضيف الكثير إلى الناتج القومي للمجتمعات. وتعتبر المراكز الصحية والمستشفيات أحد أشكال المنظمات التي تهدف إلى أنتاج الخدمات الصحية لأفرادها كما ننظر إليها على أنها منظمة منتجة، حيث تقدم ما يمكن أن يطلق عليه في لغة إدارة الأنتاج، بالصيأنة البشرية للموارد الأنسأنية المتاحة والمتوقعة ( علي، 2005م :290).